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【品牌形象设计与策划】酒店品牌策划六要素

发布于:2018-07-04来源:品牌形象设计与策划 作者:itcpsj 点击:

       【品牌形象设计与策划】酒店品牌策划六要素 
  随着近几年来中国酒店品牌拓展事业的蓬勃发展,各酒店品牌特许商纷纷采取多品牌战略来抢占酒店市场,通过细分市场占据酒店业的一席之地。目前中国的酒店市场,可以用“跑马圈地”四个字来形容当前的品牌扩张,因此采用多品牌战略显得尤为必要;但同时对比一些新生品牌,其品牌特征同质化现象严重,有的甚至粗编滥造、毫无章法,相反要采取“精耕细作”的方式稳步前行。现代国际酒店管理集团近二十年来致力于酒店品牌事业研究,对于酒店行业有着丰富的管理经验,现结合中国酒店市场的实际情况,对于酒店品牌策划的要素进行简明扼要的总结,供给品牌酒店老板参考。策划成功的品牌应具备以下六个完整、明确和有效的步骤:

  一、确定品牌属性及定位

  酒店经营的灵魂是品牌。成功的品牌是一种力量,可使消费者形成一种心理忠诚度的力量,并区隔于其他同类产品和服务,方便消费者轻易识别、采纳,并可能形成一种心理依赖,从而给酒店产品及服务带来增值收益,形成一种无形资产,这便是品牌的属性及定位。比如,以时尚、简约风格和自由、随意氛围为代表的桔子水晶品牌在年轻人心中的地位;再比如,全球酒店的经典品牌、超五星精品酒店代表圣·瑞吉斯品牌在酒店界的口碑……这些品牌属性清晰,早已植根行业深处,主张着一种生活方式及品味定位。

     【品牌形象设计与策划】酒店品牌策划六要素 
  二、品牌利益建设

  优秀的品牌要准确地传达出消费利益。USP(独特销售主张理论)由广告巨擘罗瑟·瑞夫斯提出,其中也强调了这个道理,即品牌要向消费者传达出产品的购买利益。在他手中诞生的经典的M&M巧克力广告语就完美体现了这一原则,“只溶在口,不溶在手”,这句广告语言简意赅,一语道破糖衣巧克力带给消费者的独特利益——不脏手,而其它品牌的巧克力吃完之后手里全是黏糊糊的巧克力渍。很多经典的广告案例凸显了品牌利益建设这一重要课题,每个品牌下的子品牌分别针对不同的客户需求,明确提出不同利益诉求,使不同的消费者一旦有需求就向这些品牌寻求解决之道,指名购买。

  三、品牌价值构建

  产品服务的价值也牵连着品牌效应。一提到比萨制作专家便想到必胜客;一想到世界上最安全的汽车首先印入脑海的便是沃尔沃。这种品牌价值随着市场传播扩大、深入,产品的溢价性就越高。因此,“金字招牌”对于经营者都视为生命加以呵护。

  四、品牌文化塑造

  品牌也代表着一种文化。比如,某著名酒店集团旗下的酒店不仅为宾客提供亲切和充满活力的服务,还传递“诚信、简约和舒适”的旅居体验;酒店的设计以原木色彩为主,简洁自然,与酒店文化交相呼应,风格配套,让客人有一种轻松不拘束、愉悦的感受。酒店职员在非重要场合,并不一定非要打领带;领导开会发言时,拒绝麻木的“中国式”掌声;提倡在同事包括上下级之间直呼英文姓名。这些点点滴滴都充分体现了品牌文化和价值取向;而不像国内酒店,不打领带就被管理者视为不正规,其所谓的品牌文化,也大都无视员工利益、口号化,让人无法感到人性的温暖和关爱。

       【品牌形象设计与策划】酒店品牌策划六要素 
  五、品牌反映个性

  品牌同样反映酒店的个性。宾客一迈入酒店大堂,即闻到空间中弥漫着独特的香氛,从而体验到一种舒适、温馨如家的感觉。这种专属的气味标签,也是酒店品牌的个性基因一个体现。

  六、品牌决定消费者

  品牌暗示了消费人群类型。比如,一想起俏江南餐厅的消费者,一般都认为是都市白领、小资人群;一想起BMW的购买者,一般都是有一定经济基础的人群

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