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标题: 数字营销与社会化营销的关系是什么?
2019-01-08 17:18

  社会化营销其实是数字营销的其中一种形式。

  完整的数字营销的工作范畴,基本上可以分成5大部分:强势媒体采购、社会化营销、基于受众的RTB购买(实时竞价广告)、搜索引擎和CRM(客户关系管理)。如下图:

  

数字化营销与社会化营销的关系是什么?

 

  现在,如果单纯只做数字营销的某个方面,是远远不够的。是否具备强大的连接管理能力,正在成为企业之间竞争的一个至关重要的因素。

  微博、微信等新一代社交数字渠道的兴起,比起之前的搜索、门户和电商平台,给企业和消费者提供了一个更加复合的数字环境和更加全面的数字营销能力。在微博和微信上,信息展示、口碑传播、品牌沟通、售后客服、忠诚度计划、广告精准投放和交易支付可以全面的在一个平台上完成,并且和消费者使用移动互联网的场景天然融合。

  更为重要的是,对企业来说,和消费者在交易之后能建立起长期关系,使得企业可以继续利用连接关系创造新的交易机会。并且,如果企业能够实现让已经建立了关系的消费者帮助企业利用自身的社交网络进行传播,这将能够给企业带来更低成本的、爆炸性的流量,实现社交电商的价值。

  社交渠道的价值,最终一定会体现在带给企业源源不断的、来自于移动互联网的订单之上。并且,由于这种订单产生的基础是,低成本的连接流量,因此使得具备这种连接能力的品牌,会和其他竞争对手形成明显的营销成本优势,比如小米和目前其他的手机品牌竞争者在营销层面上的明显优势。

  然而真正在实践中实现了这种“连接价值”的企业目前并不是很多。有两个主要的原因:一是大部分企业对于社交营销的理解,还是停留在通过内容、段子来进行传播扩散的层面,只是简单的从公关和内容营销的角度来推动社交营销;二是大部分企业都没有真正建立起来“连接管理”能力。

  这个能力的建设需要有相应的技术和软件作为支撑,真正把内容、战役、客服、CRM、移动电商、广告投放等等环节的流程全部打通、数据综合分析、全面更新工作范式,才能有效的实现连接管理。否则大量企业只是头痛医头,在局部环节实现了一些简单的数字化营销创新,最终很难实现整体营销ROI的提升。

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